Com os processos seletivos referentes aos editais 07/2022 e 08/2022, o Instituto Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos (Iema) se torna pioneiro na disponibilização do e-Flow para os cidadãos. A nova ferramenta de transformação digital do Governo do Estado utiliza formulários dinâmicos para permitir a execução de processos predefinidos integrados ao e-Docs, descomplicando o requerimento de diversos serviços digitais e facilitando a transferência de informação entre o cidadão e Iema.

A Coordenação de Gestão, Inovação, Projetos Especiais e Melhorias de Processos (COIP) do Iema conta ainda com um planejamento detalhado para finalizar a criação e disponibilização dos formulários e-Flow para todos os serviços e-Docs do Iema nos próximos meses.

Além disso, há previsão de novos serviços do Iema serem digitalizados, potencializados pela praticidade e robustez do e-Flow.

Atualmente, 29 serviços do Iema estão em processo de cadastramento no e-Flow:

A disponibilização do e-Flow para os cidadãos traz inúmeros benefícios, tanto para a sociedade capixaba quanto para o Iema, entre eles estão a simplificação por parte do cidadão na solicitação de serviços ao Iema; a padronização da entrada de requerimentos; o bloqueio automático da entrada de requerimentos com documentação incompleta; o encaminhamento automático para o grupo/setor correto referente a cada serviço; a redução do retrabalho e sobrecarga no Protocolo do Iema.

Além disso, o Instituto de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado do Espírito Santo (Prodest), responsável pelo desenvolvimento da ferramenta, pretende implementar algumas melhorias já demandadas, facilitando ainda mais a vida do público externo e também dos servidores da autarquia. Ao propiciar a geração de dados na própria ferramenta, as equipes ganharão mais recursos para seguirem contribuindo com a tomada de decisões estratégicas do órgão.

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