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Com objetivo de facilitar e ampliar o acesso do cidadão aos serviços prestados pelo Instituto Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos do Espírito Santo - IEMA, bem como estimular sua participação no monitoramento do setor público, o Iema divulga sua Carta de Serviços ao Usuário, com as informações referentes às atividades exercidas pelo órgão.

No documento, os cidadãos encontrarão informações relacionadas aos serviços prestados pelo Iema: como acessá-los, documentos necessários, contato para atendimento, pré-requisitos, como avaliá-los e outras informações importantes para o público.

Consideramos esta publicação um importante marco para o Iema, representando o resultado dos esforços e do comprometimento tanto do corpo técnico quanto dos gestores da Autarquia em promover a melhoria contínua dos serviços prestados, com foco na simplificação e facilitação aos usuários.

Esse documento representa, portanto, um importante  passo em direção à modernização da Autarquia e de sua relação com a sociedade capixaba, de modo que o Iema continue assegurando o direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado para cada cidadão de uma forma cada vez mais transparente e efetiva, atuando como um fundamental agente do Desenvolvimento Sustentável do Estado do Espírito Santo.

Alaimar Ribeiro Rodrigues Fiuza

Diretor-Presidente do Iema

Atualizado 09.03.2022